După Acuity, echipa a avut nevoie de mai mult decât un tool simplu de scheduling: program customizat per medic, blocare recurentă de timp, roluri separate, formulare de pre-vizită, resurse, capacitate și o operare mai eficientă în jurul recepției și al medicilor.
Cum a trecut Centrul de Excelență chimedical de la un sistem standard de booking la un setup construit pentru operarea reală a clinicii: programări recurente, roluri separate, resurse, formulare și control mai bun asupra agendei.
Programările trebuiau să reflecte programul real al medicilor, blocările recurente, rolurile din echipă și regulile operaționale din clinică.
Un setup de programări construit pentru operarea reală a clinicii, nu doar pentru afișarea unor sloturi libere pe site.
Client: Centrul de Excelență chimedical
Configurație cu servicii multiple și roluri separate în echipă.
Programările online sunt disponibile inclusiv în afara orelor de lucru.
Programul fiecărui medic trebuie configurat realist, inclusiv reguli recurente și excepții care nu pot fi gestionate doar cu un calendar simplu.
Blocările de timp trebuie să poată fi recurente, nu doar introduse manual de fiecare dată pentru pauze, proceduri interne sau indisponibilitate.
Recepția are nevoie de acces strict la programări și clienți, fără să intre în zone administrative care nu țin de rolul ei.
Programările nu trebuie să lase goluri mari în zi, pentru că timpul mort afectează eficiența medicilor și percepția pacientului.
În domeniul medical, anumite servicii au nevoie de formulare obligatorii, resurse dedicate și reguli diferite în funcție de medic, interval sau capacitate.
Proo permite reguli recurente reale pentru disponibilitate. La nivel medical, asta înseamnă că programul nu este doar 09:00-17:00 în fiecare zi, ci poate include modele precum vineri o dată la două săptămâni sau ferestre diferite în funcție de medic.
Timpul blocat poate fi configurat recurent pentru pauze, blocaje operaționale, absențe sau intervale rezervate. Agenda rămâne realistă fără intervenții manuale repetate și fără sloturi expuse greșit către pacienți.
Recepția poate primi acces doar la programări și clienți, în timp ce administrarea și personalul medical lucrează cu permisiuni diferite. Asta reduce confuziile și păstrează interfața relevantă pentru fiecare rol.
Dacă o zi este 08:00-17:00, Proo evită scenariul în care un pacient se programează la 10:00, altul la 15:00 și altul la 16:00. Sloturile noi sunt orientate în jurul celor deja ocupate sau blocate, astfel încât programările să se lege mai bine între ele.
Când recepția face programări, poate vedea rapid care sunt sloturile ideale și ce implică fiecare alegere. Sloturile pot fi înțelese în context operațional: cele preferate pentru eficiență, cele acceptabile în programul medicului și cele care intră doar în programul clinicii.
Pentru serviciile care cer informații înainte de consultație, formularele pot fi activate cu reguli clare, de exemplu cu 48 de ore înainte. Pot fi dinamice, retransmise, completate de recepție dacă este cazul și descărcate ca PDF.
Proo poate ține cont de resurse reale din clinică, cum ar fi asistente sau echipamente. Dacă există două resurse disponibile simultan, sistemul limitează automat numărul de programări compatibile în același interval.
Medicii își pot vedea propriile programări, detaliile aferente și formularele deja completate. Asta reduce munca intermediară a recepției și îi ajută să se pregătească înainte de consultație.
Mai puțină muncă manuală pentru recepție în administrarea programărilor și a clienților.
Agenda fiecărui medic reflectă mai fidel programul real, inclusiv reguli recurente și blocaje de timp.
Timpii morți se reduc prin modul în care sunt propuse și distribuite sloturile în calendar.
Pacienții completează mai ușor informațiile necesare înainte de vizită, iar echipa le are la timp.
Serviciile pot fi configurate mai aproape de realitatea clinicii: resurse, capacitate, restricții și priorități.
Medicii se pot pregăti mai bine pentru consultații fără să depindă de transfer manual de informații de la recepție.
Fiecare captură poate fi deschisă pentru vizualizare mai mare. Asta ajută când vrei să prezinți concret cum arată administrarea, configurarea și experiența finală.
Cazul Centrului de Excelență chimedical arată cum Proo poate susține un setup medical real: migrare de la Acuity, program recurent per medic, roluri separate pentru recepție, formulare de pre-vizită, control pe resurse și o agendă configurată pentru eficiență reală.
